Qual o papel do educador nesse processo?
O marketing educacional é uma área fundamental para que a escola tenha uma boa comunicação com as famílias. É por meio dele que a instituição educativa otimiza sua comunicação, ampliando caminhos, reverberando discursos, abrindo canais e, dessa forma, transmitindo seus valores e se posicionando frente à comunidade escolar. Não se trata apenas de escolher as melhores ações e estratégias de comunicação para captar e fidelizar os alunos, mas também de entender, sentir e transmitir os propósitos e a essência da instituição.
O corpo diretivo, a pastoral e o pedagógico devem estar focados no objetivo final da instituição. São eles que estão na ponta, que entregam o serviço, que colocam em prática, dentro e fora da sala de aula, a missão da educação e da evangelização. Mas todo esse trabalho precisa ser divulgado, mostrado e ampliado.
As famílias desejam ver suas crianças, acompanhar o desenvolvimento e participar do dia a dia escolar. As vivências e as experiências dentro da escola, sejam elas boas ou ruins, ficarão eternamente guardadas nas mentes e nos corações, tanto das crianças, quanto de seus pais. Quanta responsabilidade ao registrar e compartilhar essas memórias!
Todo esse trabalho precisa ser divulgado e cabe ao marketing educacional levar adiante essa mensagem. No entanto, essa não é uma função simples. Não basta fotografar e publicar, como, erroneamente, é entendido em muitos lugares. É imprescindível que o profissional de marketing esteja alinhado aos objetivos da escola, à mensagem que a instituição deseja passar e à sua visão de futuro. Esse profissional precisa estar atento à missão educativa que está sendo cumprida ali, além de vestir a camisa como parte integrante dela. Mas como conseguir esse alinhamento? Isso só será possível por meio do diálogo com as direções, coordenações e através da definição de objetivos.
A Rede Filhas de Jesus possui uma missão clara, que é a de levar educação integral, à luz dos valores do Evangelho, às crianças, adolescentes, jovens e adultos de todas as classes sociais, visando a formação de pessoas livres, solidárias, construtoras de paz, comprometidas com o diálogo entre fé e cultura e com a defesa da vida em suas diversas manifestações. É por meio do cumprimento dessa missão que a Rede quer ser referência de Instituição Cristã de Educação, integral e inovadora, na construção de uma sociedade justa, solidária e inclusiva. Eis o foco do marketing! Pergunto, então: essa mensagem está sendo potencializada no dia a dia?
O marketing educativo é missão. Ele não terá resultado se não estiver enraizado na visão e nos valores da instituição, com o olhar atento e proativo para o objetivo maior. Essa simples provocação serve como instrumento de reflexão para a atividade. A ânsia de copiar modelos prontos e concorrentes nunca será a solução. Pode, no máximo, servir de inspiração.
O caminho está na essência, na verdade diária, nos propósitos da escola. E o trajeto só pode ser trilhado em equipe e com a ajuda e a participação de todos os educadores. Ter clara a visão de onde se quer chegar dá aos profissionais motivação para essa caminhada. Todos precisam dessa visão ampliada para, diariamente, encontrar sentido no seu fazer.
O marketing educacional envolve a identificação dos serviços prioritários, do público atendido, de como a escola pretende se posicionar e em quais canais de comunicação. Um trabalho árduo que não se faz sem a colaboração do pedagógico, da pastoral e do administrativo. Não se faz apenas através da tela do computador. O marketing é ação, está vivo, é mensagem, é didática, é atendimento, é gentileza, é planejamento.
Conhecer o dia a dia da escola, ter acesso aos cronogramas das atividades com antecedência, entender qual caminho está sendo construído e planejar com antecedência (sempre que possível) as ações e divulgações são pilares básicos para alcançar os objetivos.
Em muitos momentos será preciso selecionar o que entra na divulgação e o que não entra. O que é prioridade e o que não é. Nunca será possível divulgar tudo, cobrir tudo e acompanhar tudo. Muitas vezes o profissional de marketing não estará presente para fotografar uma ou outra atividade. Faz-se necessária a colaboração de todos.
A escola é viva, ela acontece todos os dias, o dia todo. É preciso uma grande parceria entre o pedagógico, a pastoral, o administrativo e o marketing para que esse trabalho funcione da melhor maneira possível e sem atritos.
A escola é viva, ela acontece todos os dias, o dia todo. É preciso uma grande parceria entre o pedagógico, a pastoral, o administrativo e o marketing para que esse trabalho funcione da melhor maneira possível e sem atritos.
Por Renata Dantas
Gestora de Comunicação e Marketing da Rede Filhas de Jesus. Jornalista e especialista em comunicação corporativa, gestão de marcas e marketing estratégico.
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